Програма лояльності. Як розробити найкращу?
Майже кожен маркетолог та власник бізнесу знає, що утримання існуючого клієнта обходиться в 5-7 разів дешевше, ніж залучення нового....
top of page
Пошук
JTBD, чому клієнти "наймають" та "звільняють" продукти?
Jobs-to-be-Done - що це? “Теорія робіт” або "Jobs-to-be-Done theory" - базується на тому, що людина “наймає” (купує) певний продукт або...
Що очікуватимуть клієнти від бізнесу у 2021? 7 CX трендів!
Глобальний вплив, який має пандемія COVID-19 на майже всі сфери життя людини, важко переоцінити. Зміни у звичайних патернах поведінки...
Що таке CSAT? Як розрахувати та коли використовувати.
Що таке CSAT? Індекс CSAT є скороченою абревіатурою від Customer Satisfaction Score - одного з ключових показників, що використовується...
CRAFT INNOVATIONS партнер платформи відкритих інновації REACTOR.UA
У вересні 2020 Craft Innovations та платформа відкритих інновацій reactor.ua підписали договір співпраці.
Customer Retention vs Revenue Retention
Кожна компанія інвестує значні ресурси у залучення нових клієнтів до свого бізнесу. Загальновідомо, що ватрість залучення нового клієнту...
5 ключових KPI лояльності
Досвід клієнта є одним з визначальних факторів який впливає на бажання та рішення останнього повторно взаємодіяти з компанією або...
7 Інструментів ефективного мозкового штурму.
Ми живемо в світі стереотипів і шаблонів. Озирніться навколо. Реклама яка задає стандарти краси, догми, а-ля машина бізнес класу повинна...
Як впливати на клієнта за допомогою перед-проектування його клієнтського досвіду?
Дослідження "the tails of two chickens", проведене в McCombus School of Business (Техас), показало, що первинний вибір товару або сервісу...
CINO (Chief Innovaion Officer), хто він та коли потрібен компанії?
Chief Innovation Officer ( Директор з інновацій) відносно нова позиція в структурах менеджменту, але за останні роки вона почала набирати...
Мозковий штурм - синтез ідей для рішення задач бізнесу.
Мозковий штурм– це інструмент який використовують для синтезу великої кількості різноманітних варіантів рішення задачі, яка стоїть перед...
Блог
bottom of page