Майже кожен маркетолог та власник бізнесу знає, що утримання існуючого клієнта обходиться в 5-7 разів дешевше, ніж залучення нового....

Jobs-to-be-Done - що це? “Теорія робіт” або "Jobs-to-be-Done theory" - базується на тому, що людина “наймає” (купує) певний продукт або...

Глобальний вплив, який має пандемія COVID-19 на майже всі сфери життя людини, важко переоцінити. Зміни у звичайних патернах поведінки...

Що таке CSAT? Індекс CSAT є скороченою абревіатурою від Customer Satisfaction Score - одного з ключових показників, що використовується...

У вересні 2020 Craft Innovations та платформа відкритих інновацій reactor.ua підписали договір співпраці.

Кожна компанія інвестує значні ресурси у залучення нових клієнтів до свого бізнесу. Загальновідомо, що ватрість залучення нового клієнту...

Досвід клієнта є одним з визначальних факторів який впливає на бажання та рішення останнього повторно взаємодіяти з компанією або...

Ми живемо в світі стереотипів і шаблонів. Озирніться навколо. Реклама яка задає стандарти краси, догми, а-ля машина бізнес класу повинна...

Дослідження "the tails of two chickens", проведене в McCombus School of Business (Техас), показало, що первинний вибір товару або сервісу...

Chief Innovation Officer ( Директор з інновацій) відносно нова позиція в структурах менеджменту, але за останні роки вона почала набирати...

Мозковий штурм– це інструмент який використовують для синтезу великої кількості різноманітних варіантів рішення задачі, яка стоїть перед...