Клієнтоцентрічність модне слово, багато компаній декларує це у високих кабінетах але часто реальний досвід клієнта може відрізнятись від слів.

​

Тож як виміряти, як насправді почуваються клієнти?

​

Пропонуємо два методи:

– Грнутовно за допомогою експертів, використовуючи аудіт сервісу

– Швидко та власноруч допоможе цей чекліст.